Поведенческие факторы посетителей
Главные показатели качества работы сайта – поведенческие факторы посетителей:
*количество человек, которые заходят на сайт за сутки/за месяц;
**количество страниц, которые один посетитель просматривает за один заход;
***количество времени, которое проводит посетитель, зайдя на сайт;
****количество отказов (уход с сайта сразу после открытия одной из страниц сайта).
*Если проанализировать большинство сайтов, а их как я говорил около 2 млрд., то количество посетителей большинства сайтов будет колебаться от 0 до 50 в сутки. Тот же Google.com посещает около 27 млн. уникальных посетителей в сутки. Уникальных, это значит, если кто-то зашел пять раз – не в счет.
Значит сайт Google.com интересен десяткам миллионов человек, а сайты с нулевым посещением не интересны даже самим их авторам (владельцам) исходя из их ничтожного посещения.
**То же самое касается и количества страниц посещаемых на сайте одним человеком за один заход.
Попытаюсь объяснить это на примере. Я купил журнал «Рыбалка на Руси». Формат журнала А4, объем 148 страниц. 2/3 материалов – это реклама. Не менее 50% контента – изображения. Я прочитал в журнале 41 большой и маленький материал (реклама в расчет не берется). Это говорит о том, что материалы журнала «Рыбалка на Руси» мне интересны, и я перечитал их практически все.
Что же касается подавляющего большинства сайтов, то человек, как правило, смотрит там не более одной страницы и уходит. Следовательно, содержимое сайта не интересно. На интересных или полезных сайтах посетители «зависают» надолго. А относительно самого популярного сайта в мире Google.com даже стойкое выражение существует «погуглить». Что это означает даже рассказывать не нужно.
***Еще один важный поведенческий фактор – количество времени, которое провел на сайте посетитель. Например, человек зашел на сайт и сразу вышел, с этим всё ясно и об этом в следующем пункте. Но, согласитесь, есть разница между вариантами:
- посетитель сайта был на сайте 10 минут, при этом открывал одну страницу и можно предположить, что он её внимательно читал;
- посетитель пребывал на сайте 60 минут, при этом открывал 6 страниц, тут так же можно предположить, что он читал страницы;
- посетитель был на сайте одну минуту и открывал 60 страниц – это напоминает «чтение» журнала – читал – не читал, а картинки посмотрел;
- и наконец, посетитель был на сайте три часа и открывал одну страницу – это значит только одно – выпил пива и заснул.
****Поисковые системы, такие как Яндекс и Гугл, время проведенной посетителем на сайте менее 15 секунд не засчитывают, считая это отказом. Например, показатель отказов 99% будет свидетельствовать, что только один человек из ста задержался на сайте дольше 15 секунд. Следовательно, содержание сайта никому не интересно. Но и показателя отказов в 0% быть не может, даже на порнографических сайтах, куда люди целенаправленно заходят, чтобы поглазеть на содержимое. Если ваш сайт имеет показатель отказов 70%, можете смело считать себя героем на ниве сайтостроения и смело вешать на свою волосатую грудь медаль. Если вы девушка – сайтостроитель – то на свою не волосатую грудь. Обычно компьютерные патриоты сидят у экрана в не очень одетом виде. Во всяком случае, во фраке точно не сидят.
Ну, а если серьезно, то четыре перечисленных поведенческих фактора посетителей говорят об очень многом. Эти факторы нужно постоянно анализировать и постоянно улучшать их показатели, чтобы сайт развивался и «набирал обороты».
Раскрутка сайта сродни спорту – всё время нужно поднимать планку, достигать намеченных результатов и ставить новые задачи. Этот процесс называется SEO (Search Engine Optimization) — комплекс действий, которые помогают потенциальным клиентам быстро найти ваш сайт в поисковых системах Google, Яндекс (и других), но об этом позже…
Если вы человек не азартный и не настойчивый, то лучше с сайтом даже не заводиться. У меня есть знакомые, у которых сайтам уже по 20 лет! И они этим гордятся. При этом посещаемость сайта 20 человек в день при количестве отказов 90%, и просмотре 1 страницы на посетителя.
Ну, скажите, пожалуйста, зачем было тратить 20 лет своей жизни и какое-то количество денег, чтобы на сайт заходило 2 человека в день и при этом еще неизвестно, читают ли там материалы, или просто ковыряются в носу и не успевают выйти за 15 секунд?
В разделе «Сколько должно быть сайтов или сколько может быть сайтов?» я приводил пример Джеффа Безоса, который за 25 лет (практически, то же время, что и в предыдущем примере) со своим сайтом Amazon.com достиг невероятных вершин. Сегодня на сайт Amazon.com (самый посещаемый в мире сайт электронной коммерции, хотя в мировом рейтинге всего на 11 месте) ежемесячно заходит 70 млн. посетителей (более 2,3 млн. в день). Причем треть из них делают покупки!
На примере Amazon.com хорошо видна активность посетителей и их поведенческие факторы. А сам сайт можно считать эталоном в продвижении.
И тут сам собой возникает вопрос: «а где можно увидать все эти «поведенческие факторы»? А всё очень просто. В интернете существует масса сервисов, в том числе и бесплатных, которые оказывают аналитические услуги, достаточно набрать в окне поисковика запрос «Анализ сайта» и они сами явятся пред ваши ясные очи.
Но самый простой и действенный способ проанализировать показатели сайта – это пользоваться статистикой в административной панели вашего хостинг-провайдера. Конечно, если ваш сайт не размещен на бесплатном или голимом хостинге.
©Игорь Проваторов
Популярно о создании и продвижении сайта
— Что такое персональный сайт
— Обязательные этапы создания сайта
— Сколько должно быть сайтов или сколько может быть сайтов?
— Продвижение сайта. Что это такое и с чем его едят?
— Поведенческие факторы посетителей
— Как подготовить статью для сайта
— Заглавие статьи и подзаголовки