Один из бассейнов отеля Сиде Су на курорте Сиде

Заказ путёвки на отдых в Турции. Что надо знать

Слово путёвка имеет происхождение от славянского слова «путь» и представляет собой официальный документ (удостоверение), выдаваемый лицу направляемому куда-либо. На английский язык слово путёвка переводится как ваучер.

Туристическая путёвка (турпакет) в большинстве случаев включает медицинскую страховку, перелёты (или проезд) в оба конца, проживание, и как правило, питание и трансфер на курорте.

Обычно туристические путёвки заказываются предварительно, — за несколько месяцев. Но бывают «горящие путёвки» — туристические туры, которые не удалось реализовать по каким-то причинам. Путёвки в безвизовые страны становятся горящими примерно за неделю до отправления рейса. В страну с визовым режимом — обычно за 10 дней. Стоимость «горящей» путёвки может быть ниже полной на 20-30 %, а иногда на 50 % и более.

Путёвки на отдых обычно заказываются в туристических агентствах. Они имеют разные названия, но часто на турагентствах красуются слова громкие и красивые: TREVEL, VOYAGE, TOUR и т.п.

По закону Украины «О туризме» туристические услуги могут предоставлять туроператоры — конторы, которые получили лицензию Государственной службы туризма и курортов Украины. Когда с вами будет заключаться «Договор на туристическое обслуживание», именно туроператор будет фигурировать как основное действующее лицо и название этого туроператора вы возможно до заключения договора никогда не слышали. А работать с вами будет туристическое агентство (или сеть агентств) под кодовым названием «Турагент» или, скорее всего ФЛП под кодовым названием «Турсубагент». Ни турагент ни турсубагент никакой ответственности перед вами не несут — они лишь получают свои комиссионные за связь клиента с туроператором.

Договор на туристическое обслуживание большой (страниц примерно десять) и простому человеку малопонятный. Он напоминает договор банковского кредитования, где всегда виноват клиент, и оспаривать в нём что-то практически бесполезно. Но банки — это огромные финансовые структуры, с которыми трудно бороться. А туроператоры, турагенты и турсубагенты — это, как правило, частные компании, отстаивать перед которыми свои права не только можно, но и нужно.

Права туриста-клиента гарантируются законами Украины: 324/95-вр «Про туризм» и  1023-12 «О защите прав потребителей». Кроме того нужно помнить, — что бы ни было записано в условиях договора — они не могут противоречить Конституции и Законам государства.

Что обязательно должно быть указано в Договоре на туристическое обслуживание?

Изучить весь договор быстро и досконально практически невозможно, но обязательно нужно проверить так называемые существенные условия договора:

1. Данные о туроператоре, турагенте, турсубагенте (обязательно нужно проверить лицензию);
2. Общая стоимость договора;
3. Государство поездки, название курорта, название тура;
4. Даты поездки (с какой даты и по какую), количество ночей проживания;
5. Даты заселения в отель и выселения из него;
6. Название отеля и его «звёздность»;
7. Тип размещения* и тип номера**;
8. Наличие вида на море (если это принципиально);
9. Детали транспортировки (авиационный перелёт или другие условия доставки к месту отдыха). Обычно в стоимость тура входит перелёт от (и до) крупного аэропорта, до которого клиент добирается сам и за свои дополнительные средства;
10. Наличие трансфера (доставки из аэропорта в отель и обратно);
11. Оформление страхового полиса и виз туроператором;
12. Тип питания. Более подробно о типах питания смотрите в разделе Аll inclusive или Всё включено

*Основные типы размещения:

SNGL (single) размещение в одноместном номере. Небольшой номер для одного человека с односпальной кроватью. Номер SNGL характеризуется малыми размерами и аскетичной обстановкой. Номеров SNGL в отелях или мало или нет совсем. При бронировании SNGL, в отелях обычно заселяют в стандартный номер DBL (double)

DBL (double room) двухместный номер либо с одной большой двуспальной кроватью, либо с двумя сдвинутыми односпальными кроватями (DBL twin). Чаще всего, номер DBL room является стандартным однокомнатным типовым номером в отеле. В отличие от SNGL, DBL room имеет большую площадь и улучшенный интерьер.

TWIN (twin) двухместный номер с двумя раздельными кроватями. Фактически такой же номер, как DBL, чаще всего размещение TWIN осуществляется в стандартном однокомнатном номером в отеле, но в таком номере односпальные кровати стоят раздельно.

TRPL (triple) — трехместный номер. Обычно, при размещении TRPL, будет предоставлен однокомнатный номер с двуспальной кроватью и одной односпальной (EXB — extra bed), либо три отдельно стоящие односпальные кровати. При заселении TRPL чаще всего будет предоставлен номер размера DBL или больше.

QDPL (quadruple) — четырехместный номер. Номер QDPL представляет собой одну комнату, а которой размещено 4 кровати. В QDPL это могут быть варианты из одной двуспальной и двух односпальных, из двух соединенных односпальных или четырех отдельных односпальных кроватей. Нередко номера QDPL такие же, как DBL и TWIN, но нередко более крупные.

Дополнительные обозначения

EXB (extra bed) — дополнительная кровать для взрослого (старше 12 лет). Такое обозначение дается номерам, в которых установлено или может быть установлено еще одно дополнительное спальное место, именуемое EXB. В этом случае обозначение будет таким: DBL+EXB 

ADL (adult) — взрослый. В зависимости от отеля, ADL считается человеком в возрасте от 12 или 14 лет.

INF (infant) — ребенок 0-2 лет. Нередко отдельной категории INF в отелях не бывает, детям от 0 до 2 лет могут отнести к типу CHD — 0 до 12 лет.

CHD (CHLD) — ребенок. Обозначение проживания ребенка младше 12 (14) лет. В разных отелях трактуют возраст CHD так: от 0 до 6 лет, от 0 до 12 (или 14) лет. В том или ином случае проживание для CHD может быть как бесплатным, так и платным со скидкой.

Комбинированные типы размещения в отеле

SNGL+INF — означает заселение 1 взрослого и 1 ребенка до 2 лет. Размещение в номере SNGL с односпальной кроватью и дополнительной детской кроваткой. Во многих отелях, в варианте SNGL+INF ребенок до 2-х лет может проживать бесплатно. То же самое, что 1ADL+INF.

SNGL+CHD — 1 взрослый + ребенок до 12 (14) лет. SNGL+CHD означает, что размещение будет в одноместном номере SNGL, плюс установлена дополнительная кровать для ребенка. То же самое, что 1ADL+1CHD.

SGL+2CHD — размещение 1 взрослый + 2 ребенка до 12 (14) лет. Редкий тип заселения — не многие номера SNGL смогут вместить две дополнительные кровати, но бывают исключения. То же самое, что 1ADL+2CHD.

* Важное примечание — при размещении SNGL, отели нередко предоставляют более крупный по размерам стандартный номер DBL (double). В этом случае размещение SNGL+CHD и SGL+2CHD комфортно.

DBL+INF — означает заселение 2 взрослых и 1 ребенка до 2 лет. Размещение в номере DBL с двуспальной кроватью и дополнительной детской кроваткой. То же самое, что 2ADL+INF.

DBL+CHD — двухместный номер с ребенком. Проживание будет в номере DBL, в котором кроме большой двуспальной кровати, дополнительно устанавливается одна детская кровать. В зависимости от отеля, в варианте DBL+CHD ребенок может проживать бесплатно, либо с существенной скидкой. То же самое, что 2ADL+CHD.

DBL+EXB — означает, что размещение будет в двухместном номере DBL, плюс установлена дополнительная кровать EXB для взрослого. Взрослым считается человек старше 12 или, в некоторых случаях, старше 14 лет. DBL+EXB довольно распространенный тип проживания, встречающийся даже в дорогих отелях. То же самое, что 2ADL+EXB.

DBL+2CHD — двухместный номер и 2 ребенка. Фактически такой же что и DBL+CHD, но детских кроватей для гостей, которым еще не исполнилось 12 (14) лет, будет установлено уже две. Означает то же самое, что 2ADL+2CHD.

DBL+EXB+CHD — двухместный номер DBL + дополнительная кровать для взрослого EXB + кровать для ребенка CHD. Это номер DBL, в котором могут проживать четыре человека, 3 взрослых и один ребенок до 12 (14) лет. Достаточно редкий тип заселения в отелях. То же самое, что 3ADL+1CHD.

TRPL+2CHD — трехместный номер с двумя установленными кроватями для детей до 12 (14) лет. Очень редкий тип заселения по причине сложности размещения такого количества гостей в номере TRPL. Такое заселение характерно для больших номеров Family room. То же самое, что 3ADL+2CHD.

QDPL+1CHD — четырехместный номер с дополнительной кроватью для ребенка до 12 (14) лет. В дорогих отелях такие номера, как правило, не предусмотрены. Для такого расселения в отелях необходимо бронировать семейный номер Family room или Family suite.

** Описание данных типов размещения характерно для номеров нижней ценовой категории отелей. Нужно иметь в виду, что для большинства из вышеперечисленных типов размещения существуют более комфортабельные номера, причем с возможностью выбора вида из номера: sea view, mountain view, pool view.

Superior room DBL или DBL+EXB — улучшенный номер с увеличенным метражом комнаты, иногда с дополнительным раскладывающимся диваном, что позволяет с удобством разместиться 3 взрослым (2+1AD).

Family room DBL или в варианте DBL+EXB или DBL+2CHD — представляет собой семейный номер из одной или нескольких комнат. Часто Family room делается посредством объединения двух соседних стандартных номеров, между которыми есть дверь. Удобно для проживания семьей.

DBL suite или DBL suite+EXB — номер повышенной комфортности и улучшенной планировки, состоит, как правило, не менее чем из двух комнат. Идеален для размещения DBL+EXB или DBL+2CHD

**Более точное описание любого номера и типа размещения нужно обязательно смотреть на сайте отеля (если у отеля нет своего сайта, лучше в такой отель не ехать!)

Вернуться в предыдущий раздел
Перейти в следующий раздел
В оглавление

©Игорь Проваторов