Игорь Проваторов
Кто не знаком с СМК (системой менеджмента качества), тому, возможно, не интересно будет читать этот пасквиль (хотя кто его знает). А люди знакомые с заморочливыми документами ИСО 9000:2000 и обладающие чувством «черного юмора» возможно, оценят это «произведение СМК — искусства». Предложенное ниже Руководство по качеству написано практически в соответствии с установленными нормами Международных стандартов качества и с применением соответствующих малопонятных формулировок. Исключение составляет разве что использование «фени».
ЗАО «ВЕСЕЛЫЙ ДРОВОСЕК»
РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
О Предприятии
ЗАО «Веселый Дровосек» (для конспирации в дальнейшем по тексту «Вырубка») было создано 15 лет назад, когда его отцы-учредители Лесоруб, Топор и Рубанок, отсидев очередной раз положенное по суду, решили поставить дело на законную коммерческую основу. С тех пор предприятие активно действует на рынке государства, где его знает каждая собака. Вообще-то, предприятие много чего может, но основной вид деятельности, которую оно осуществляет, — ликвидация Клиентов по наводке Заказчика. В последнее время рынок этих услуг бурно развивается, увеличивается спрос, особенно в больших городах, значительно возросла и стоимость услуг (при незначительном повышении себестоимости), что дает надежды на расширение Вырубки, открытие дочерних Вырубок, а так же увеличение количества санитарных Просек, санкционированных руководством в центре и на местах.
Основа деятельности Вырубки
Основой деятельности ООО «Веселый дровосек», являются разработанные основные Документированные процедуры, регламентирующие его деятельность:
- Миссия ООО «Веселый Дровосек» — документ, определяющий предназначение Вырубки на рынке;
- Стратегический план развития – документ, определяющий порядок роста Вырубки и её продвижения на рынке;
- Руководство по качеству – документ, регламентирующий порядок наиболее полного удовлетворения потребностей Потребителей в качественных услугах.
Миссия Вырубки
Миссия ЗАО «Веселый Дровосек» — обеспечение рынка экологически чистыми (без загрязнения окружающей среды) услугами, которые имеют хорошее качество, доступную цену и ориентированы на Потребителя. Предоставление эффективных, ресурсосберегающих услуг на основе глубокого использования ресурсов, безоткатных технологий. Вовлечение с этой целью всех сотрудников в повседневную жизнь Вырубки, повышение их боевого и аморального потенциала, заинтересованности, которая позволит Вырубке занять лидирующее место на внутреннем рынке и выйти на международные рынки.
- Для выполнения своей Миссии Вырубка использует методы, которые способствуют сохранению окружающей среды, а именно:
1.1. Использует бездымные марки пороха, бесшумные марки оружия и безвкусные яды.
1.2. По возможности применяет в своей деятельности экологически чистые, природные технологии:
- Скармливание пираньям, крокодилам, акулам (гурманов анакондам);
- Подбрасывание в офисы гремучих змей (перемазанных ядом кураре);
- Угощение Клиентов блюдом Суши, изготовленным из неочищенной рыбы Фугу под соусом из бледных поганок, украшенным зеленью ядовитого плюща и волчьими ягодами;
- Подсыпание цианистого калия в напитки, не содержащие искусственных красителей и консервантов (только яд желез Жабы-аги).
- Для выполнения своей Миссии Вырубка использует методы, которые способствуют улучшению жизни общества, а именно:
2.1. Применяет современные безоткатные виды оружия, предотвращающие травмирование стрелка, быстрые яды для Клиента и высококачественные спиртные напитки для Высшего руководства Вырубки.
2.2. Использует в своей работе методы, которые не только безопасны, но даже приятны и полезны в небольших дозах:
- Передозировка семечек;
- Отравление брагой;
- Посадка на муравейник или в улей.
- Для выполнения своей Миссии по выходу на международные рынки, Вырубка отчикивает острым перышком маленькие кусочки рынков захваченных Якудзой, Козьей Ноздрей и другими уродами.
Стратегический план развития Вырубки
- Вырубка ставит перед собой главную цель — стать крупнейшим предприятием соответствующего профиля в своем государстве.
- Вырубка берет на себя обязательства развивать кроме основного вида деятельности, вспомогательные виды деятельности, но только те, которые выходят за рамки УПК государства.
- Под основным видом деятельности Вырубка подразумевает ликвидацию Клиентов по наводке Заказчика. При этом ежегодная оценка основного вида деятельности ведется не только по количеству полученных от Заказчиков денег, но и по количеству полученного сотрудниками Вырубки удовольствия.
- Под вспомогательными видами деятельности Вырубка подразумевает следующее;
- Торговля оружием;
- Торговля наркотиками;
- Проституция;
- Незаконный игорный бизнес.
- Вырубка занимается вспомогательными видами деятельности только в случае не полной загрузки по основному виду деятельности.6. Отходы, получаемые в процессе работы, Вырубка, как правило, утилизирует в крематории.7. Вырубка планирует достичь главной цели — в течение 10 лет — к 2025 году.
- Для достижения главной цели, Вырубка ставит перед собой промежуточные цели. Промежуточные цели – это показатели физических объемов, которые Вырубка должна достигать к концу каждого календарного года в планируемом периоде.
- Промежуточные цели Вырубки таковы:
| Год | Плановые показатели | ||
| Основной вид деятельности (в штуках жмуров)* | Торговля наркотиками (в условных килограммах)** | Торговля оружием, проституция, игорный бизнес (в тысячах уголовных единиц)*** | |
| 2015 | 55 | 300 | 1240 |
| 2016 | 120 | 450 | 1450 |
| 2017 | 225 | 900 | 2200 |
| 2018 | 300 | 1300 | 3480 |
| 2019 | 890 | 1800 | 4200 |
| 2020 | 1050 | 2200 | 6600 |
| 2021 | 3200 | 3500 | 9350 |
| 2022 | 3800 | 7700 | 13500 |
| 2023 | 4400 | 11400 | 18420 |
| 2024 | 5000 | 15200 | 21220 |
Примечания:
* Жмур – он же Конечный Клиент (смотреть Руководство по качеству, «Термины и определения»).
* * Под условным килограммом наркотика подразумевается килограмм вещества, который возможно разделить на максимальное количество доз, каждая из которых способна отправить Потребителя в отключку.
*** Результат деятельности определяется в количестве «уголовных единиц» (сотрудников Вырубки), задействованных в данных видах бизнеса.
- Для достижения промежуточных целей Вырубка ведет ежегодное планирование, выполнение планов, контроль над выполнением планов, учет, анализ и при необходимости производит корректировку планов.
- Для обеспечения ресурсами, Вырубка на внутреннем и внешнем рынках покупает волыны, патроны, спецсредства, а так же общественных и политических деятелей, которые используются в ее деятельности.
- Когда количество отходов, получаемых в процессе деятельности, превысит возможности по утилизации, Вырубка путем создания дочернего или совместного (с другими братанами) предприятия организует на базе Вырубки производство биотоплива или корма для домашних животных.
- При решении о создании дочерних или совместных предприятий Вырубка вносит коррективы в настоящий Стратегический план с учетом пожеланий учредителей, например:
- У Лесоруба хобби – розы, и он настаивает на производстве сухих (пепел, зола) и влажных (перегной) удобрений;
- У Столяра страсть к домашним животным. У него дома живет гигантский варан с острова Комодо, а так же кошки, собаки и крысы, которыми он кормит Комодика, как он нежно называет варана. Ребята, когда возвращаются с дела, приносят всякую попутно пойманную живность любимому зверьку. К сожалению, от нехватки витаминов у Комодика цинга и Столяр настаивает на производстве кормов для домашних животных из отходов из основной деятельности;
- У Топора в гостиной стоит небольшой крематорий, у огня которого он любит посидеть вместе с женой по вечерам, подбрасывая в огонь и помешивая, наблюдать за тем, как испаряется плоть. Топор вообще против переработки вторсырья. Он обосновывает это не рентабельностью. Он говорит – проще сжечь, чем замарачиваться.