Безопасность на отдыхе в Турции.
Если вас обокрали на отдыхе в Турции

Ни один отдыхающий не застрахован от кражи. Деньги, документы, мобильные телефоны и другие вещи могут пропасть где угодно: и в дорогом отеле, и в аэропорту и на пляже. Поэтому отдыхающие должны знать, что делать в такой неприятной ситуации, и к кому обращаться за помощью. И самое главное, нужно знать какие меры предпринимать, чтобы не обворовали на отдыхе.

Кражи в самолете, в поезде, в автобусе

Кражи в самолетах — явления скорее эпизодические (в данном случае не имеется в виду пропажа багажа), ведь в аэропортах «многослойный» досмотр. Правда, если у вас из заднего кармана джинсов будет торчать пачка стодолларовых купюр, их обязательно сопрут. А вот в поездах, автобусах и других видах общественного транспорта воруют вовсю. Если у вас что-то украли, нужно немедленно обратиться к проводнику (бригадиру поезда), водителю, капитану и т.п. с требованием вызвать полицию на первой же остановке. Далее нужно будет составить заявление о пропаже с подробным описанием обстоятельств хищения, перечнем пропавших вещей, с оценкой их стоимости суммой украденных денег. Нужно привлечь двух свидетелей, которые могут дать показания.
На транспорте кражи происходят в основном в следующих случаях:
— На вокзале (в аэропорте) воруют оставленные без присмотра вещи (сумки, чемоданы и прочее). Я лично видел, как уводят чемоданы. Тут совет один — не отходить от вещей ни на шаг и не спускать с них глаз;
— В транспорте в толпе вытягивают из карманов и сумок кошельки. Нужно прятать портмоне в такие карманы, из которых их нельзя легко вытащить. Сумки нужно держать не за спиной, а перед собой, прикрывая их руками.
— В поездах во время сна. Часто люди, ложась спать, вешают в купе вещи, в карманах которых деньги и документы. На столиках оставляют мобильные телефоны. Лично я все это прячу у стены под подушку. Чтобы туда добраться, как минимум нужно засунуть под меня руки.

Кражи в гостинице

Ситуация с воровством в отелях к сожалению, достаточно распространенная. Лично у меня есть несколько знакомых, которых обворовывали в гостиницах в разных государствах. Особенно часто кражи случаются в дешевых гостиницах, ведь для них вопрос репутации не является приоритетным. Что же делать, если вас обокрали на отдыхе именно в отеле?
Помните, администрация гостиницы несет ответственность за ваши деньги и ценности только в том случае, если вы сдали их на хранение или положили в арендованный сейф. За ценности, оставленные в номере, гостиница ответственности не несёт. Например, на Украине в соответствии с Гражданским кодексом Украины (ГКУ) гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение, либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф, независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы.
Деньги воруют и из сейфов. Обычно это делают недобросовестные работники отелей, вытягивая часть купюр. Это и малозаметно и вообще может быть не обнаружено. Дело в том, что многие работники отеля могут открывать сейфы. У меня самого был случай, когда заклинил кодовый замок, я пошел на ресепшн, мне «выделили» молодого турка, который несколькими нажатиями кнопок открыл сейф (без моего шифра).
Если вами была обнаружена пропажа, не надо впадать в истерику. Нужно успокоиться, и изучить все детали: была ли вскрыта дверь, разбросаны ли вещи. Подумайте, кто мог иметь доступ к сейфу или в номер: возможно, именно в этот день приходила убирать горничная, или накануне вы приглашали к себе гостей. Все эти сведения пригодятся, когда будут записывать ваши показания, и они же помогут искать вора.
Обычно в спорных случаях работники отеля делают упор на то, что уходя, вы не сдали ключ на ресепшн, поэтому администрация не несет никакой ответственности. Это чепуха. Даже если вы всегда носите ключ с собой, вы вправе рассчитывать на то, что ваши вещи в сейфе останутся в безопасности.
В соответствии со ст.925 ГКУ гостиница отвечает, как хранитель и без особого о том соглашения с проживающим в ней лицом (постояльцем) за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте. Конечно в каждой стране своё законодательство, но это общепринятая практика. Поэтому, объявления, нередко встречающиеся в гостиницах о том, что они не отвечают за сохранность вещей постояльцев, не имеют правового значения.
Чтобы получить компенсацию, нужно немедленно сообщить о пропаже администратору гостиницы. Также нужно составить письменное заявление, в котором указать время, место и обстоятельства происшествия. Также нужно указать в заявлении, какую сумму денег украли, и какая стоимость пропавших вещей. Потом нужно вызвать полицию (если это не сделает администратор). Сотрудники полиции должны все запротоколировать. Далее будет вынесено решение о возбуждении уголовного дела. Если администрация откажется возмещать вам ущерб, придется обращаться в суд.
В подавляющем большинстве случаев отели заинтересованы в проведении расследования, и, что самое интересное, администрация отелей зачастую находит воров раньше, чем это сделает полиция (потому что ворами чаще всего оказываются работники отеля). Отели, как правило, стараются избегать скандалов и редко идут на жесткий конфликт с постояльцами. В пятизвездочных отелях кражи бывают редко.
Главное в случае кражи настойчиво отстаивать свои права. Основное оружие туриста — угроза. Угрожать можно обращением в полицию, распространением негативной информации об отеле (через Интернет, газеты и т.п.). Если произошел факт кражи, а администрация отеля заверяет что решит с вами вопрос полюбовно, абсолютно не факт, что конфликт может быть решен полюбовно. Поэтому нужно обязательно вызывать полицию и писать заявление, ведь кража — это уголовное преступление, и виновный должен быть наказан. Также нужно обязательно привлечь не менее двух свидетелей из числа постояльцев.
Полиция уехала, а время отдыха подходит к концу, а отель самостоятельно не возместил ущерб, нужно потребовать компенсацию с отеля за неисполнение обязательств по хранению. Для этого надо написать заявление в двух экземплярах. Один вы передадите администратору гостиницы, а второй оставите у себя. Нужно попросить администратора отеля расписаться на нём и поставить печать. Если он откажется, нужно отправить заявление по почте с уведомлением о вручении. Также в почтовом отделении нужно составить опись того, что вложено в отправлении. Это нужно для подтверждения того, что вы направили в гостиницу именно претензию, а не что-то другое. Если компенсацию не выплатили сразу ничего не остается, как ехать домой и ждать результатов расследования. Нужно быть готовым к тому, что вас могут вызвать для дачи дополнительных показаний или на опознание вещей, если их найдут.
Если отель добровольно не захотел возмещать ущерб, придётся идти в суд. В таком случае процесс может затянуться на много месяцев. Но нужно быть реалистами. Не всегда можно получить компенсацию за похищенные вещи.
Моё личное мнение, что готовясь на отдых в Турцию не обязательно брать с собой колье с бриллиантами на миллион карат, ходить в нём по набережной, а потом хранить в номере под подушкой.
Документы и деньги от греха подальше нужно хранить в сейфе (как правило, сейф на ресепшне или в номере предоставляется за дополнительную плату). Чтобы оттуда не отщипнули некую сумму, складываю документы и деньги в пластиковый водонепроницаемый пакет для документов (продаются в спортивных магазинах), заклеиваю скотчем и расписываюсь. Тут уж если и утащат — сразу весь пакет, что мгновенно бросится в глаза.

Кражи на пляже

С пляжем ситуация следующая, — отдыхаешь с любимой (с любимым) на пляже и как-то не очень привлекателен вариант купаться «по очереди». А пойдёшь купаться вместе — вполне возможен вариант, что уворуют чего-нибудь. И тут никто уже не поможет. Тут совет один — не брать на пляж ничего лишнего. Если отель стоит на первой линии, можно вообще ходить на пляж в одном купальном костюме. Фотоаппарат можно взять на пляж один-два раза (а зачем больше) и тогда купаться по очереди. Мобильный телефон на пляже за границей вообще не нужен. Денег нужно брать по минимуму (например, на мороженное). Если и украдут, то не так жалко будет.

Кражи на прогулках

На прогулках (не берём в расчет откровенный грабёж) обворовать могут точно так же как и в транспорте. В основном это карманные кражи. Еще могут сумку сорвать с проезжающего мимо скутера. Рецепт простой — в толпе нужно быть внимательным. Деньги и документы нужно переносить так чтобы они не могли стать лёгкой добычей. Идеальный вариант для прогулок и шопинга — поясная сумка (такие носят почти все продавцы на рынках).

Пропажа документов

Нет ничего неприятнее, чем остаться за границей без документов. Их могут украсть или их можно потерять. Независимо от того как были утрачены документы, не нужно впадать в панику. Первое действие — обратится в ближайшее отделение полиции с заявлением по факту кражи с указанием перечня похищенных документов. В полиции выдадут специальную справку, которая на время заменит паспорт. С этой справкой можно добраться домой и там уже восстанавливать утраченные документы.

Полезные советы

1. Совет номер один, который можно отнести к чему угодно: «никогда не складывайте все яйца в одну корзину».
2. Совет номер два, никогда не напивайтесь на отдыхе до чёртиков.
3. Перед поездкой сделайте несколько ксерокопий паспортов и билетов и разложите их в разные сумки, еще можно их сканировать и отправить себе на e-mail или сохранить в смартфон.
4. Берите с собой на отдых и наличные деньги, и платёжные карты.
5. Даже если вы едете на отдых один (одна), берите два мобильных телефона.
6. Составьте список ценных вещей, так, чтобы потом можно было четко указать, что имен-но пропало (не дай бог, конечно).
7. Составьте список друзей и близких с их телефонами, адресами электронной почты.
8. Составьте список контактов консульских и посольских учреждений.

Вернуться в предыдущий раздел
Перейти в следующий раздел
В оглавление

©Игорь Проваторов